Tu negocio digital también necesita reglas claras

¿Te ha pasado que un cliente compra y luego reclama algo que no estaba incluido? ¿O alguien intenta pedir un reembolso fuera de plazo porque "no sabía las condiciones"? Créeme, no estás solo.

Por eso hoy vamos a hablar de algo simple pero fundamental en cualquier oferta digital: los Términos y Condiciones. Y sí, en Kajabi puedes incluirlos fácilmente en tu página de checkout, para que cada comprador acepte tus reglas antes de pagar.

Esto no solo te da protección legal, también transmite profesionalismo, claridad y confianza. Porque cuando pones las cartas sobre la mesa desde el inicio, todo fluye mejor.

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¿Por qué deberías agregar Términos y Condiciones en tu checkout?

1. Para proteger tu contenido (y tu reputación)

Imagina que vendes un curso con acceso limitado, sin reembolsos, y un cliente exige que se lo devuelvas después de completarlo. Si no tenía claro los términos al momento de pagar, estás en una posición débil.

Incluir condiciones claras en el checkout es como poner el cinturón de seguridad en tu negocio digital.

2. Porque mejora la experiencia del cliente

Contrario a lo que muchos creen, los clientes valoran cuando las cosas están claras. Saber exactamente lo que están comprando y bajo qué condiciones reduce dudas y transmite transparencia.

Cómo agregar Términos y Condiciones a tu oferta paso a paso

Paso 1: Accede a la oferta

• Desde tu panel de control, haz clic en Sales.
• Entra a la sección de Offers.
• Elige la oferta que deseas editar.

Paso 2: Entra al editor de checkout

• Haz clic en Edit Checkout en el menú superior derecho de la oferta.

Paso 3: Configura los términos

• En la barra lateral, haz clic en Additional settings.
• Verás un apartado llamado Service Agreement.
• Ahí podrás elegir entre tres opciones:
• No requerido (no se muestra ningún acuerdo).
• Requerido con texto predeterminado (ideal si no tienes uno personalizado aún).
• Acuerdo personalizado (aquí es donde entra la magia).

¿Cómo crear un Acuerdo personalizado en Kajabi?

Paso 1: Redacta tu documento

Escribe tus condiciones en un documento sencillo. Puedes usar Google Docs, Notion o incluso crear una página dentro de Kajabi con el contenido.

Incluye puntos como:

• Política de reembolso
• Duración del acceso
• Condiciones de uso
• Limitaciones legales
• Información de contacto

Paso 2: Crea un enlace

Si hiciste el acuerdo en una página dentro de Kajabi o en otro lugar, copia la URL.

Paso 3: Vuelve al checkout y enlaza tu texto

• En Service Agreement, selecciona Custom Agreement.
• Escribe un texto como “He leído y acepto los Términos y Condiciones”.
• Luego hipervincula ese texto a la URL de tu documento.

💡 Pro tip: Asegúrate de que el enlace se abra en una nueva pestaña para que no saque al usuario del checkout.

Paso 4: ¡No olvides guardar!

Haz clic en Save para aplicar todos los cambios.

Qué debe incluir un buen Acuerdo de Términos y Condiciones

Esto no tiene que sonar como un contrato de abogados. Pero sí debe ser claro, directo y protegerte a ti y a tu cliente. Aquí algunos elementos clave:

• Claridad sobre lo que incluye y lo que no
• Política de reembolsos y cancelaciones
• Responsabilidad del cliente sobre el uso del contenido
• Condiciones de acceso y soporte
• Restricciones de uso (como compartir cuentas)

🛡️ Recuerda: Lo que pongas ahí es lo que podrás usar como base si necesitas defender una decisión ante un cliente.

Conclusión: Vende con seguridad, entrega con confianza

Agregar Términos y Condiciones a tu oferta no es solo un detalle legal. Es una decisión estratégica que te permite establecer límites claros, proteger tu trabajo y entregar una experiencia más profesional y segura.

Y en Kajabi, hacerlo es tan fácil como editar un texto y pegar un enlace. Sin tecnicismos, sin líos.

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Preguntas frecuentes únicas

1. ¿Puedo usar un archivo PDF como enlace de términos?

Sí, pero asegúrate de subirlo a una URL accesible y visible para que el cliente pueda leerlo fácilmente.

2. ¿Los clientes deben marcar una casilla para aceptar?

Sí. Kajabi requiere que marquen una casilla antes de completar el pago si activas el acuerdo.

3. ¿Se guarda el consentimiento en alguna parte?

Kajabi no genera un registro legal automático, pero al marcar la casilla y completar la compra, estás protegido contractualmente.

4. ¿Puedo poner diferentes términos según la oferta?

¡Claro! Cada oferta tiene su propio checkout y puedes configurarlo de forma independiente.

5. ¿Puedo editar los términos después de que alguien ya compró?

Puedes hacerlo, pero los cambios aplican solo para compras futuras. Los términos aceptados en la compra inicial permanecen vigentes para ese cliente.

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