¿No quieres enviar un email de confirmación automática? Aquí te decimos cómo

Sabemos que no todas las estrategias de marketing son iguales. A veces, ese email automático de “¡Gracias por tu compra!” no encaja del todo con tu marca, tu flujo de ventas... o simplemente quieres enviar algo más personalizado después.

La buena noticia es que Kajabi te da la opción de desactivarlo.

En este artículo, te explico paso a paso cómo hacerlo, cuándo puede ser útil y qué alternativas puedes implementar para seguir nutriendo a tus clientes después de la compra.

¿Qué es el email de confirmación de compra en Kajabi?

Tu mensaje post-venta por defecto

Cuando un cliente compra uno de tus productos, Kajabi envía automáticamente un email de confirmación. Es un mensaje simple, que cumple la función básica de decir: “Tu compra fue exitosa”.

Pero si estás construyendo una experiencia más a medida, como una secuencia de bienvenida, un embudo de automatización o un mensaje más emocional... este email automático puede interferir con tu estrategia.

Por eso, existe una opción para desactivarlo.

¿Cuándo tiene sentido desactivarlo?

• Si ya tienes una automación personalizada que inicia tras la compra.
• Si prefieres que el cliente reciba primero un email de onboarding diseñado por ti.
• Si tu oferta forma parte de una secuencia de ventas más compleja y no quieres duplicar información.
• Si vendes productos gratuitos o lead magnets donde no se justifica un mensaje de compra.

Cómo desactivar el email de confirmación en Kajabi (paso a paso)

1. Entra a tu panel de ventas

Desde el Dashboard principal, ve a la pestaña Sales.

2. Elige la oferta que quieres editar

Puede ser una oferta ya existente o una nueva.

3. Busca la sección de “Post-purchase email”

Desplázate hacia abajo dentro del editor de la oferta.

4. Selecciona “None”

Esto desactivará el envío automático del correo de confirmación.

5. Haz clic en “Save” para guardar los cambios

¡Listo! Tu oferta ya no enviará un email por defecto después de la compra.

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¿Y ahora qué? Alternativas para una mejor experiencia post-compra

Desactivar el email automático no significa dejar al cliente sin información. Puedes reemplazar ese mensaje con:

• Una automatización personalizada desde el panel de Kajabi.
• Un correo enviado con tu estilo y branding que fortalezca tu conexión emocional.
• Una secuencia de bienvenida con video, paso a paso, o incluso acceso directo a contenido exclusivo.

La clave está en no perder el momentum justo después de la compra. Ese momento es oro puro. Aprovecha la emoción de tu cliente para guiarlo, educarlo o simplemente agradecerle de una forma más humana.

Conclusión: Cada mensaje cuenta

Cuando se trata de construir una experiencia única de compra, cada detalle importa. Desactivar el correo de confirmación estándar te da más libertad para comunicarte como realmente quieres.

No es solo un ajuste técnico; es una decisión estratégica para que tu marca brille en cada interacción.

Hazlo simple, hazlo tuyo, hazlo con intención.

Preguntas Frecuentes sobre el Email de Confirmación

1. ¿Puedo reemplazar el email de confirmación con uno automatizado personalizado?

Sí, puedes usar las automatizaciones dentro de Kajabi para enviar un correo que se alinee mejor con tu tono de marca.

2. ¿Se aplica esta opción también a productos gratuitos?

Sí. Puedes desactivar el email incluso si el producto es gratis.

3. ¿Puedo volver a activarlo después?

Claro. Solo vuelve a la sección de “Post-purchase email” y selecciona el correo que deseas enviar.

4. ¿Este ajuste afecta las notificaciones de pago del sistema?

No. Solo afecta el email de confirmación al cliente. Las notificaciones internas seguirán funcionando.

5. ¿Qué pasa si tengo varias ofertas?

Debes configurar el email (o desactivarlo) individualmente para cada oferta que tengas activa.

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