Convierte el "casi compran" en "ya compraron"

¿Te ha pasado que un cliente llega al checkout, escribe su correo... y se va sin comprar? Es como tener la puerta de tu tienda abierta, ver entrar a alguien interesado y dejarlo ir sin intentar recuperarlo.

Pero aquí está lo bueno: Kajabi te permite activar un email automático que se envía justo después de que alguien abandona el carrito. Es tu oportunidad perfecta para decir “¡Hey, olvidaste algo!” y convencerlo de volver.

Vamos a ver paso a paso cómo activar y personalizar esta herramienta poderosa.

¿Qué es el Email de Carrito Abandonado?

Tu vendedor silencioso que trabaja 24/7

Este email es una notificación automática que se envía a los clientes que empezaron el proceso de compra, pero no lo terminaron.

Y aquí va la parte brillante: no necesitas mover un dedo. Lo configuras una vez y funciona solo, como un reloj suizo... pero que genera ingresos.

Cómo activar el Email de Carrito Abandonado en Kajabi

1. Abre el panel de ventas

Desde tu Dashboard, haz clic en la pestaña Sales.

2. Elige la oferta que quieres editar

Puede ser una nueva o una existente.

3. Ve a Configuración

Haz clic en la pestaña Settings dentro del editor de la oferta.

4. Activa el email de carrito abandonado

Busca la opción Send cart abandonment emails y activa el interruptor.

5. Elige el momento perfecto

Selecciona cuántas horas después del abandono quieres que se envíe el correo (por ejemplo: 1, 3 o 6 horas).

6. Haz clic en Guardar

¡Y listo! Ya estás recuperando ventas de forma automática.

Importante: Desde dónde se envía este correo

Este correo se envía desde el servidor de Kajabi con el dominio @t.kajabimail.net, así que no podrás personalizar el dominio, pero sí el contenido del mensaje. Si quieres adaptar el tono a tu marca, puedes personalizar el email directamente desde el panel.

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¿Cuándo se envía este correo y cuándo no?

Se envía si...

• El cliente ya tiene una cuenta, inicia sesión, abandona el carrito y no compra.
• (Con checkout Legacy 2016) Un visitante nuevo escribe su correo pero no finaliza la compra.

No se envía si...

• El cliente no escribe su correo.
• El producto es gratuito.
• El cliente abandona múltiples veces (solo se envía una vez).
• Completa la compra antes de que el email se dispare.
• Abandona un upsell.

Compatibilidad con plantillas de checkout

Plantilla 2018 (nueva)

• Solo se envía si el cliente ya tiene cuenta y abandona.

Plantilla 2016 (legacy)

• También se envía si el visitante no tiene cuenta, pero introduce su correo.

Nota: Puedes verificar qué plantilla estás usando en la sección Additional Settings de tu oferta.

Conclusión: Recuperar ventas nunca fue tan fácil

El email de carrito abandonado es una herramienta que trabaja por ti, día y noche. Es como tener un asistente personal que persigue con sutileza a los que estuvieron a punto de comprar.

Actívalo, personalízalo, y verás cómo empieza a caer ese “ingreso perdido” que antes se escapaba sin dejar rastro.

Recuerda: a veces, un solo correo puede marcar la diferencia entre un "casi" y un "cliente feliz".

Preguntas frecuentes sobre correos de carrito abandonado

1. ¿Puedo cambiar el contenido del email?

Sí, puedes personalizar el texto del mensaje para que suene como tu marca.

2. ¿Puedo usar mi propio dominio para el email?

No. El correo se envía desde el servidor de Kajabi: @t.kajabimail.net.

3. ¿Puedo ver cuántas ventas recuperé con este correo?

Sí, lo puedes revisar en la sección de Reports o en tus métricas de ventas.

4. ¿Funciona con productos gratuitos?

No, solo con ofertas de pago.

5. ¿Puedo usarlo con upsells o order bumps?

No. El email solo se envía cuando se abandona el checkout principal.

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