Si estás trabajando con programas de coaching dentro de Kajabi, hay algo que no puedes darte el lujo de ignorar: las sesiones inactivas.

Piénsalo así… es como tener clientes que ya tocaron tu puerta, entraron a tu casa… pero se fueron sin avisar. ¿Los dejas ir sin más? Probablemente no.

Las sesiones de coaching inactivas aparecen cuando un cliente:

• Pierde acceso a tu producto de coaching

• Tiene su acceso vencido

• O simplemente ya no tiene activo el programa

Y aquí viene lo interesante: no son clientes perdidos… son oportunidades dormidas.

Cómo localizar sesiones de coaching inactivas en Kajabi paso a paso

Vamos directo a lo práctico. Kajabi no es complicado, pero si no sabes dónde mirar, puedes pasar por alto información valiosa.

Sigue este proceso:

1. Accede al panel principal

Desde tu Dashboard en Kajabi, ubica la sección principal donde gestionas todo tu negocio.

2. Dirígete a la pestaña Productos

Aquí es donde vive todo tu ecosistema de contenido, cursos y programas de coaching.

3. Haz clic en Coaching

En el menú desplegable de productos, selecciona la opción específica de Coaching. Este es tu centro de mando para sesiones y clientes.

4. Activa la opción “Show inactive”

Dentro de la sección de sesiones, marca la casilla Show inactive.

Y listo… ahí aparecerán todas esas sesiones que ya no están activas.

¿Qué hacer con las sesiones inactivas? (Aquí es donde ganas dinero)

Identificarlas es solo el primer paso. Lo que hagas después es lo que realmente impacta tu negocio.

Aquí tienes algunas estrategias inteligentes:

Reactivación estratégica

Contacta a esos clientes. No con un “hola, ¿quieres volver?”, sino con algo más atractivo:

• Una oferta especial

• Un bonus exclusivo

• Una sesión de reenganche

Análisis de abandono

Pregúntate:

• ¿Por qué se fueron?

• ¿En qué punto abandonaron?

• ¿Tu oferta fue clara?

Esto es oro puro para optimizar tu programa.

Optimización del embudo

Las sesiones inactivas son una señal. Puede que tu embudo de ventas o tu onboarding necesiten ajustes.

Es como un colador: si se escapan muchos clientes, no es culpa del agua… es del colador.

Cómo usar esta información para mejorar tu negocio en Kajabi

Aquí es donde pasas de usuario a estratega.

Cuando revisas regularmente tus sesiones inactivas:

• Detectas patrones de comportamiento

• Mejoras la retención

• Aumentas el valor de cada cliente

En otras palabras, dejas de reaccionar… y empiezas a anticiparte.

Errores comunes al gestionar sesiones inactivas

Te los digo directo, porque esto le pasa a muchos:

• Ignorar completamente las sesiones inactivas

• No hacer seguimiento a clientes anteriores

• No analizar datos de abandono

• No tener un plan de reactivación

Si haces cualquiera de estos… estás dejando dinero sobre la mesa.

Conclusión

Las sesiones de coaching inactivas en Kajabi no son un problema… son una oportunidad disfrazada.

Cada cliente que dejó de interactuar contigo ya confió en ti una vez. Y eso, en marketing, vale muchísimo más que empezar desde cero.

La diferencia entre un negocio promedio y uno que escala está en los detalles. Y este —aunque parezca pequeño— puede marcar una gran diferencia.

Así que la próxima vez que entres a tu dashboard… no solo mires lo activo. Mira lo que está inactivo… porque ahí puede estar tu siguiente venta.

Preguntas frecuentes

1. ¿Las sesiones inactivas se eliminan automáticamente en Kajabi?

No, Kajabi las mantiene visibles (si activas la opción correspondiente) para que puedas analizarlas y gestionarlas.

2. ¿Puedo reactivar una sesión de coaching inactiva?

Sí, pero depende de si vuelves a otorgar acceso al cliente o reactivas su producto.

3. ¿Cada cuánto debería revisar las sesiones inactivas?

Lo ideal es hacerlo semanalmente si tienes flujo constante de clientes.

4. ¿Las sesiones inactivas afectan mis métricas?

Indirectamente sí, porque reflejan retención y engagement dentro de tu programa.

5. ¿Es recomendable contactar a todos los clientes inactivos?

No siempre. Prioriza los más recientes o los que mostraron mayor interés antes de abandonar.

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