¿Tus correos no llegan? Podría no ser tu culpa (y Kajabi ya está trabajando en ello)

Seguramente te ha pasado: armas un email espectacular en Kajabi, lo programas con emoción… y luego alguien te dice “no me llegó”. 😫 ¿Frustrante? Sí. ¿Inusual? Para nada. ¿Tiene solución? ¡Absolutamente!

Y aunque en muchos casos el problema no está ni en tu contenido ni en tu estrategia, lo que sí importa es que Kajabi ya tiene todo un sistema trabajando en segundo plano para proteger tu entregabilidad.

En este artículo te explico cómo maneja Kajabi los correos que son bloqueados por sistemas como listas negras (blacklists), antivirus o filtros de seguridad de proveedores de correo. Spoiler: no estás solo en esto.

El mundo invisible de los filtros de correo

Cuando envías un email, no basta con presionar “enviar”. En medio hay un montón de filtros, reglas, algoritmos y sistemas automatizados que determinan si ese correo va al inbox… o al limbo digital del spam.

Entre los principales obstáculos están:

• Listas negras (blacklists): bases de datos que marcan ciertos dominios o IPs como “sospechosos”.
• Sistemas antivirus: que a veces detectan falsos positivos si ven un enlace inseguro o un archivo sospechoso.
• Filtros ISP (de proveedores como Gmail, Outlook, etc.): que bloquean correos por temas tan simples como el asunto del mensaje o el formato del cuerpo.

¿Y qué hace Kajabi en todo esto? Más de lo que imaginas.

Cómo responde Kajabi ante bloqueos de correo

En Kajabi se toman muy en serio todo lo relacionado con email deliverability. Tienen equipos y protocolos diseñados específicamente para detectar, investigar y resolver cualquier inconveniente relacionado con correos bloqueados.

1. Monitoreo y detección automatizada

Todo parte con un sistema que detecta en tiempo real si un email fue bloqueado por alguna entidad de seguridad. Apenas hay una alerta, se activa una revisión inmediata.

2. Contacto directo con las entidades involucradas

Si se detecta que una IP fue incluida en una blacklist o que un antivirus está bloqueando correos, el equipo de Kajabi se comunica directamente con la fuente para:

• Comprender las razones del bloqueo.
• Solicitar la eliminación de la lista negra.
• Implementar mejoras para evitar que vuelva a ocurrir.

3. Mitigación proactiva

No solo buscan solucionar el problema una vez ocurre. Kajabi trabaja para anticiparse a futuros bloqueos revisando constantemente la reputación de sus servidores, validando enlaces y aplicando buenas prácticas en su infraestructura de envío.

¿Qué puedes hacer tú como usuario de Kajabi?

Aunque Kajabi hace el trabajo pesado en el back-end, tú también puedes poner de tu parte para mantener tus correos sanos y salvos.

Algunas recomendaciones clave:

• Usa asuntos claros y sin palabras sospechosas tipo “¡GRATIS! Gana dinero YA”.
• Evita copiar y pegar desde Word o Gmail sin limpiar el formato.
• Usa enlaces seguros (https) y verificados.
• No sobrecargues tu correo con demasiadas imágenes o archivos adjuntos.

Y si aún así detectas algo raro, lo mejor es contactar al equipo de soporte de Kajabi. Ellos investigarán el caso y te ayudarán a resolverlo más rápido de lo que crees.

¿Y si quiero aprender más sobre entregabilidad de emails?

Si te interesa profundizar y no solo resolver problemas sino evitarlos antes de que ocurran, te recomiendo revisar esta colección:
Email Best Practices

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Conclusión

Los bloqueos de correo electrónico pueden parecer un misterio, pero Kajabi tiene procesos claros y eficientes para enfrentarlos. Desde la detección automatizada hasta la resolución con proveedores de seguridad, la plataforma está diseñada para que tus emails lleguen a destino.

Y lo más importante: no tienes que resolverlo solo. Si notas que tus correos no llegan o algo parece extraño, solo tienes que levantar la mano y el equipo de soporte se encargará de ayudarte.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo sé si mis correos están siendo bloqueados?

Puedes ver las métricas de entrega desde tu panel de campañas en Kajabi. Si el porcentaje de “entregados” baja mucho, puede haber un bloqueo.

2. ¿Qué hago si mis emails llegan a la carpeta de spam?

Primero revisa el contenido del correo (asunto, enlaces, diseño). Luego prueba reenviar con un nuevo enfoque y, si persiste, contacta a soporte.

3. ¿Qué es una lista negra de emails?

Es una base de datos que marca ciertos servidores como poco confiables, bloqueando correos que se envían desde allí.

4. ¿Kajabi me avisa si hay un problema con mi email?

Sí, el sistema detecta irregularidades y puede ayudarte a identificarlas, pero también puedes consultar al equipo de soporte proactivamente.

5. ¿Puedo prevenir estos bloqueos por completo?

No al 100%, porque hay factores externos, pero sí puedes reducir el riesgo aplicando buenas prácticas y confiando en la infraestructura de Kajabi.

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