¿Por qué deberías pedir nombre y contraseña antes del pago?

Vamos a ser directos: si estás vendiendo un curso, una membresía o cualquier producto digital que requiere acceso posterior, crear una cuenta desde el checkout no es solo útil… es esencial.

¿Te imaginas que un cliente compre y luego no sepa cómo volver a entrar? Frustración total. Por eso Kajabi te permite pedir nombre y contraseña directamente desde la página de pago, lo que crea una experiencia fluida, segura y, sobre todo, profesional.

Y tranquilo, no es algo técnico ni complicado. En unos minutos lo tendrás activado. Así que ponte cómodo y vamos a configurar esto paso a paso.

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Lo que Kajabi hace por defecto (y por qué deberías cambiarlo)

¿Qué sucede normalmente al comprar?

De forma predeterminada, la página de checkout de Kajabi solo pide el correo electrónico. Una vez hecha la compra, el cliente recibe un email para crear su perfil: nombre, contraseña, etc.

Suena bien, ¿no? Pero aquí viene el detalle: muchos clientes no completan ese paso. Se olvidan. Se distraen. Y tú terminas recibiendo correos del tipo: “No puedo entrar a mi cuenta”.

Por eso, si desde el principio pides nombre y contraseña, eliminas esa fricción y entregas el acceso de forma instantánea.

Cómo activar la recolección de nombre y contraseña paso a paso

Paso 1: Entra a tu oferta

• Desde tu panel de control de Kajabi, haz clic en Sales.
• Ve a Offers.
• Selecciona una oferta existente o crea una nueva.
• Haz clic en Edit Checkout en la parte superior derecha.

Paso 2: Activa el campo de nombre

• En la barra lateral izquierda, haz clic en Form fields.
• Marca la opción Collect name (Recoger nombre del cliente).
• Haz clic en Back para regresar al menú principal.

Paso 3: Requiere contraseña desde el checkout

• En la barra lateral, selecciona Additional settings.
• Dentro del apartado de Log in requirement, selecciona:
  Returning customers must log in (Los clientes que ya compraron deben iniciar sesión).
• Activa la casilla que dice: Collect new customer passwords (Recolectar contraseña de nuevos clientes).
• Por último, haz clic en Save para guardar tus cambios.

¡Listo! Ahora cada nuevo cliente podrá crear su cuenta directamente desde la página de pago.

Ventajas de activar nombre y contraseña en el checkout

✅ Acceso instantáneo sin confusiones

Tu cliente termina de pagar y ya tiene su cuenta lista. No necesita esperar un email ni completar formularios después.

🔐 Mayor seguridad y control

Esto evita accesos no autorizados y le da al usuario la posibilidad de recuperar su cuenta fácilmente.

📈 Menos soporte, más conversión

Si eliminas los puntos de fricción, reduces los tickets de soporte y mejoras la experiencia de usuario. ¿Resultado? Más tiempo para vender.

¿Cuándo es recomendable activar esta opción?

No todas las ofertas requieren este paso. Pero aquí te va una lista de casos donde sí deberías activarlo:

• Cursos online con múltiples lecciones.
• Membresías o contenidos protegidos.
• Productos con seguimiento personalizado o acceso por fases.
• Bundles con beneficios recurrentes.
• Entrenamientos donde es vital que el usuario recuerde su progreso.

Conclusión: Tu checkout es el primer paso hacia una experiencia premium

Pedir nombre y contraseña en tu página de pago puede parecer algo pequeño, pero en realidad marca una gran diferencia en la experiencia de tu cliente.

Le estás diciendo: “Aquí tienes tu cuenta, tu acceso, tu espacio”. Y eso tiene un impacto directo en cómo perciben tu marca.

Así que no lo dejes para después. Activa esta opción hoy mismo y empieza a construir una experiencia más completa, más segura y más fluida desde el primer clic.

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Preguntas frecuentes únicas

1. ¿Puedo personalizar el mensaje que aparece junto al campo de contraseña?

No de forma directa, pero puedes usar la descripción del checkout para explicar por qué es importante crear una cuenta.

2. ¿Los campos de nombre y contraseña se guardan automáticamente en la base de datos?

Sí, toda la información se asocia al perfil del cliente dentro de tu cuenta de Kajabi.

3. ¿Y si un cliente ya tiene cuenta?

Podrá iniciar sesión desde el mismo checkout, sin necesidad de registrarse nuevamente.

4. ¿Puedo desactivar esto después si quiero simplificar mi flujo de pago?

Claro, puedes modificar esta opción en cualquier momento desde la configuración de tu oferta.

5. ¿Esto funciona igual si vendo en modo popup o desde una landing personalizada?

Sí, mientras el checkout esté activo, las configuraciones se mantienen igual, incluso en Popups Checkout.

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