Si estás aquí, seguramente te pasó esto: subes tu clase con toda la ilusión del mundo… y el video simplemente no carga. O peor aún, carga, pero no se reproduce. Y tú pensando: “¿Qué hice mal ahora?”

Respira. No eres el único. Y sí, tiene solución.

En esta guía te voy a explicar, paso a paso y sin tecnicismos innecesarios, cómo solucionar problemas cuando tus videos no se suben o no se reproducen correctamente en Kajabi. Porque si vendes cursos, membresías o programas online, tu contenido en video es tu activo más valioso. Y no puedes permitirte que falle.

Video Uploading Guidelines en Kajabi (Lo Que Debes Revisar Antes de Subir tu Video)

Antes de pensar que la plataforma está fallando, revisemos algo importante: las especificaciones técnicas de tu video.

Muchas veces el problema no es Kajabi. Es el archivo.

1. Tamaño del archivo: máximo 4GB

Si tu video pesa más de 4GB, Kajabi puede presentar errores al subirlo.

¿La solución?
Comprime el archivo usando herramientas como Handbrake antes de subirlo.

Piénsalo así: intentar subir un archivo gigantesco con una conexión promedio es como intentar pasar un sofá por una puerta pequeña. No es imposible… pero probablemente algo se va a trabar.

2. Resolución recomendada

Tu video debe estar entre:

• 640px (mínimo)

• 3840px (4K) (máximo)

Si exportas en resoluciones raras o demasiado pesadas, puedes generar conflictos innecesarios.

Consejo práctico:
Para la mayoría de cursos online, 1080p es más que suficiente. Profesional, ligero y compatible.

3. Bitrate ideal

Mantén el bitrate entre:

• 5,000 – 10,000 kbps

Un bitrate exageradamente alto puede hacer que el archivo sea pesado y difícil de procesar.

4. Formatos compatibles en Kajabi

Asegúrate de que tu video esté en uno de estos formatos:

• MOV

• MPG

• FLV

• F4V

• MP4

• M4V

• ASF

• WMV

• VOB

• MOD

• 3GP

• MKV

Si puedes elegir, MP4 es el más seguro y universal.

Si tu video cumple todo esto y aún así no carga… seguimos.

Cómo Solucionar Problemas al Subir Videos en Kajabi

Aquí entramos en modo diagnóstico estratégico.

Porque cuando algo falla, no improvisamos. Probamos variables.

1. Comprime el video y vuelve a subirlo

Aunque esté dentro del límite, comprimirlo puede ayudar. A veces pequeños ajustes hacen grandes diferencias.

2. Cambia el método de carga

En lugar de subirlo directamente desde tu computador, intenta:

• Google Drive

• Dropbox

A veces el problema no es el archivo, sino cómo se está transfiriendo.

3. Cambia de navegador

Si estás usando Safari, prueba con Google Chrome.
Si usas Chrome, prueba Firefox.

Los navegadores a veces guardan errores en caché que afectan la carga.

4. Borra la caché del navegador

Sí, suena técnico. Pero es más simple de lo que parece.

La caché guarda archivos temporales. Y cuando se corrompen, empiezan los problemas.

Borrarla es como reiniciar tu cerebro digital.

5. Reinicia tu conexión a internet

A veces no es Kajabi. Es tu conexión.

Haz una prueba de velocidad gratuita y verifica que tienes buena estabilidad.
Subir videos requiere constancia en la señal, no solo velocidad momentánea.

Qué Hacer Cuando los Videos No Se Reproducen Correctamente en Kajabi

Ahora vamos al segundo escenario: el video subió… pero no se reproduce.

Esto puede deberse a:

• Problemas durante la carga

• Caché del navegador

• Extensiones instaladas

• Conflictos del navegador

Vamos por partes.

1. Prueba en otro navegador

Lo primero: descarta que sea un problema local.

Abre el mismo enlace en otro navegador.
Si funciona ahí, el problema no es Kajabi. Es tu configuración.

2. Borra la caché nuevamente

Sí, otra vez.

Es sorprendente la cantidad de problemas que se resuelven solo con esto.

3. Usa una ventana privada o incógnito

Esto elimina interferencias de:

• Extensiones

• Cookies

• Configuraciones guardadas

Si el video funciona en modo incógnito, ya sabes dónde está el problema.

¿Y Si Nada Funciona? Contacta Soporte de Kajabi

Si probaste todo y el problema continúa, es momento de contactar soporte.

Cuando lo hagas, envía:

• Formato del archivo

• Tamaño

• Navegador utilizado

• Capturas de pantalla

• Velocidad de internet

Mientras más información des, más rápido te ayudarán.

No esperes días dudando. Actúa.

Conclusión: No Es el Fin de Tu Lanzamiento

Cuando un video no carga en Kajabi, no significa que tu curso esté arruinado.

Significa que necesitas ajustar variables.

La mayoría de los errores se deben a:

• Tamaño excesivo

• Formato incorrecto

• Caché

• Navegador

• Conexión

Y todos tienen solución.

Recuerda algo importante: si vendes cursos online, tu infraestructura técnica es tan importante como tu contenido. No descuides la parte operativa.

Ser profesional también significa saber resolver problemas.

Preguntas Frecuentes sobre Videos en Kajabi

1. ¿Cuál es el mejor formato para subir videos a Kajabi?

MP4 es el formato más recomendado por su compatibilidad y estabilidad.

2. ¿Por qué mi video tarda tanto en procesarse?

Puede deberse a un tamaño grande, bitrate alto o conexión lenta.

3. ¿Kajabi soporta videos en 4K?

Sí, siempre que estén dentro del rango permitido (hasta 3840px).

4. ¿Es mejor subir desde Google Drive o desde mi computadora?

Depende de tu conexión. Si tu internet es inestable, usar Drive puede ayudar.

5. ¿Las extensiones del navegador pueden afectar la reproducción?

Sí. Por eso es recomendable probar en modo incógnito.

BONOS Y RECURSOS GRATUITOS AL USAR NUESTRO LINK DE PARTNERS

Si tú estás pensando en adquirir Kajabi, lo mejor que puedes hacer es obtenerla a través de este nuestro link de partners: https://www.10xac.com/kajabi

Ya que nosotros somos los partners número uno de Kajabi en habla hispana, como tal te entregamos una serie de bonos y recursos completamente gratuitos empezando por:

•  Tutoriales de Kajabi en español, con más de 300 videos para aprender cómo funciona Kajabi, dentro de una videoteca con buscador por palabra clave, para que encuentres cualquier información que necesites o la solución a cualquier problema que te suceda dentro de Kajabi,
•  Soporte uno a uno vía WhatsApp, no, no es un grupo, es un soporte uno a uno tú y yo hablando por WhatsApp hasta que todo en tu página quede perfectamente montado y estructurado,
•  Sesión de mentoría uno a uno en la que te brindaremos herramientas y estrategias de marketing para tu negocio,
•  Plantillas listas de embudos de alta conversión para que puedas instalar las páginas en tu sitio e implementar cuanto antes tus lanzamientos,
•  Plantillas y estrategias de cursos para que le des una mejor apariencia a cada uno,
•  Acceso a nuestro grupo privado de Kajabi en español,
•  10 cursos extras de negocios digitales, como: maestría completa en ventas, cómo crear un webinar que venda, cómo crear y optimizar tu canal de YouTube, Facebook Ads, Instagram Ads, cómo crear una empresa en Estados Unidos. También te damos el contacto directo de nuestro contador en Miami, quien te va a dar asesoría al respecto para que sepas que estás con una persona de confianza que no te va a fallar,
•  Te vamos a construir tu academia en 24 hs y completamente gratis garantizado porque tenemos a todo un equipo de personas dedicados a ayudarte a la configuración de tu sitio y de tu academia,
•  Además te damos acceso a nuestro programa premium “Scale Your Business”, un programa donde te mostramos todas las estrategias de lanzamiento: la fórmula de lanzamiento, el lanzamiento vía WhatsApp, el lanzamiento tipo reto con el mapa completo, emails prediseñados, plantillas de páginas listas para que las instales en tu cuenta y todo lo que tú necesitas para que obtengas resultados cuanto antes,
•  Y si necesitas obtener ayuda personalizada trayendo una academia desde otro lado, nosotros te la migramos 100% gratis por ti. Te la traemos a Kajabi porque somos los partners número uno de Kajabi en habla hispana.

Si ya tienes una cuenta de Kajabi, no te preocupes, igual escríbenos a nuestro WhatsApp que está al final de este artículo. Revisaremos tu caso y te daremos acceso gratuito a todos nuestros bonos.