💡 Entendé la experiencia de tus miembros como si estuvieras en sus zapatos

A veces estamos tan concentrados en construir una gran comunidad, diseñar la estructura perfecta, crear contenido y organizar meetups, que se nos olvida algo clave: ¿cómo se ve todo esto desde el lado del miembro?

Este artículo es una guía clara, simple y directa para que entiendas exactamente cómo acceden, qué ven, qué reciben y cómo interactúan tus miembros dentro de tu comunidad de Kajabi. Porque cuanto mejor conozcas su experiencia, mejor la vas a poder diseñar.

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🔑 ¿Cómo acceden los miembros a tu comunidad?

Tus miembros ingresan a la comunidad a través de un Access Group, que en esencia funciona como un producto más dentro de Kajabi. Esto significa que:

• Verán la comunidad en su biblioteca, junto a otros productos que hayan comprado o que les hayas asignado.
• Si forman parte de varios Access Groups, verán todos esos accesos, pero no importa desde cuál entren: llegarán al mismo espacio comunitario (con el contenido filtrado según su acceso).

📌 Importante: Si estás en proceso de onboarding, no olvides enviarles el link de la página de la Ofertacorrespondiente antes de que puedan acceder por primera vez.

👁️ ¿Qué ve un miembro dentro de la comunidad?

La comunidad se ve casi igual para vos como admin y para tus miembros, pero hay algunas diferencias claves que necesitás conocer:

🔒 Acceso filtrado por Access Group

Los miembros solo ven el contenido asignado a sus Access Groups. Nada más. No importa si hay secciones o retos de otros grupos, no los verán si no pertenecen a ellos.

⚙️ Configuraciones ocultas

Ellos no pueden ver ni acceder a la sección de ajustes de comunidad. Esa parte solo está disponible para admins.

🔔 ¿Qué notificaciones reciben los miembros?

Kajabi se encarga de mantener informados a tus miembros con un sistema inteligente de notificaciones que pueden recibir de tres formas:

• In-app (dentro de la comunidad)
• Email
• Notificaciones push (si usan la app móvil)

🔧 ¿Qué activa una notificación?

Por defecto, tus miembros recibirán una notificación cuando:

• Alguien los menciona directamente o usa @everyone.
• Publicás o actualizás un anuncio.
• Está por comenzar un meetup al que confirmaron asistencia.
• Vos te unís a una sala en vivo (aunque podés desactivar esto si querés).

Como admin, podés ajustar estas configuraciones en Community Settings > Customization activando o desactivando la opción de “Enviar notificaciones por email”.

📨 ¿Cómo lucen los correos que reciben?

Cuando Kajabi envía un email de notificación a tus miembros, este:

• Llega desde el nombre de tu comunidad, seguido del remitente:
  [email protected]
• No es personalizable por ahora. Es decir, no podés cambiar ni el diseño ni el texto del email.

Aunque son automáticos, estos correos cumplen su propósito: informar sin saturar.

📌 Conclusión: Conocé su experiencia y creá una comunidad más empática

Ponerte en los zapatos de tus miembros te permite diseñar experiencias más fluidas, inclusivas y alineadas a lo que ellos realmente necesitan. Saber cómo acceden, qué pueden ver, cuándo se enteran de algo y qué limitaciones tienen es fundamental para evitar confusiones y construir una comunidad sólida desde la base.

Y lo mejor es que Kajabi te da todas las herramientas para lograrlo, con un sistema claro, automatizado y totalmente profesional.

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❓ Preguntas Frecuentes Únicas

1. ¿Mis miembros pueden cambiar sus propias notificaciones?
   Sí. Pueden ir a Settings > Notifications y decidir qué tipo de alertas quieren recibir.
2. ¿Qué pasa si elimino un Access Group?
   Los miembros que pertenecían a ese grupo ya no verán el contenido asociado dentro de la comunidad.
3. ¿Puedo enviar un mensaje manual para notificar algo urgente?
   Sí. Podés usar menciones o escribir un anuncio que active una notificación.
4. ¿Se puede personalizar la apariencia del acceso en la biblioteca?
   Podés cambiar el nombre y diseño del producto (Access Group), pero no el diseño de la biblioteca en sí.
5. ¿Puedo ver cómo se ve la comunidad como miembro?
   La mejor forma es crear un usuario de prueba con acceso limitado y loguearte como si fueras un miembro común.

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