Introducción

¿Cuál es el truco de los expertos para vender más con Kajabi? En este artículo vamos a hablar a profundidad sobre los famosos Upsells y las famosas BAM Offers (Order Bumps).

Quizás ya hayas escuchado nombrar estos términos antes, o quizás sean completamente nuevos para ti. Lo importante es que representan la forma más efectiva de incrementar tu facturación.

Muchos de nuestros clientes y muchos de nuestros alumnos están aplicando estas estrategias con excelentes resultados.

Qué son los Upsells y BAM Offers

¿Qué es lo que vamos a ver el día de hoy?

• Qué son los Upsells.
• Qué son las BAM Offers.
• Cómo puedes configurarlas en Kajabi.
• Cómo las puedes emplear para que empieces a obtener más y mejores resultados.

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Esto de verdad te va a servir de mucho si lo que quieres es facturar más con Kajabi. Si también quieres aprender a usar la plataforma con experticia, pero sobre todo tener la ayuda idónea el momento en que tú lo necesitas, lo que debes hacer es obtener tu cuenta de Kajabi a través de nuestro link de partners: https://www.10xac.com/kajabi

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Psicología detrás del “modo compra”

Cuando una persona está por comprar un producto o por comprar un servicio, entra en lo que los vendedores llamamos como el "modo compra".

¿De qué se trata el modo compra?

• El cerebro del potencial cliente ya está predispuesto a comprar.
• Ya no se está preguntando, "¿será que debo comprar o no?".
• Ya está convencido de que va a realizar la compra.

En ese preciso instante, cuando está ya a punto de comprar o cuando ya le dio clic en comprar, es donde actúa Kajabi con los Upsells y con las BAM Offers.

Diferencia entre BAM Offers y Upsells

Los Upsells y las BAM Offers se activan cuando tu cliente ya ha tomado la decisión de comprar, aprovechando ese "modo compra" donde su mente está más receptiva a añadir elementos adicionales a su pedido inicial.

La BAM Offer

• ¿En qué consiste?: Es aquel recuadro que aparece justo antes dar clic en el botón de pagar, con un mensaje como: "Lleva adicionalmente esta sesión de coaching extra, este producto extra o esta plantilla adicional"
• Analogía: Es idéntico a cuando estás en la caja del supermercado y ves esos dulces, bebidas o snacks que te tientan justo antes de pagar.

El Upsell

• ¿En qué consiste?: Es esa oferta que recibes después de pagar, donde en lugar de la clásica página de "gracias por tu compra", ves un mensaje como este: "Perfecto, tu compra ha sido confirmada. Pero ahora, ya que estas llevando esto, ¿por qué no te llevas también adicionalmente este complemento que es super interesante?"
• Psicología: Funciona porque la persona ya está en modo compra y ya puso los datos de su tarjeta, por lo que aceptar un complemento con un descuento único del 50% se convierte en una decisión casi automática. Solo debe decir "Ah, okay, sí lo quiero" o "No lo quiero".

Ejemplos de aplicación práctica

Puedes implementar upsells de forma anidada para maximizar cada oportunidad de venta. Imagina este escenario práctico:

• Primer upsell: Ofreces un producto adicional que cuesta $1,000 con el 50% de descuento, quedando en un solo pago de $500 solo por esta ocasión.
  • Si la persona dice "Sí, quiero", perfecto, se realiza la venta.
  • Si dice "No, gracias", continúas con un segundo upsell.
• Segundo upsell (downsell): Le presentas una segunda opción donde le muestras un mensaje como "Entiendo que quizá $500 en este momento puede ser un gasto alto para ti, pero no quiero que te vayas sin obtener este producto que estoy seguro te va a beneficiar notablemente. ¿Por qué entonces no te lo llevas en tres pagos de $180?"

El resultado: Quizá en la primera oferta dijo "No", pero en esta ocasión, al ofrecerle tres pagos de $180, probablemente piense que es una opción más interesante y accesible y accede a la compra.

Esta estrategia de upsells secuenciales te permite generar ventas adicionales incluso cuando el cliente haya rechazado tu primera oferta.

Configuración paso a paso en Kajabi

A continuación, te muestro paso a paso cómo configurar una BAM Offer y un Upsell dentro de Kajabi.

1. Crea y configura tu BAM Offer

• Crea una nueva oferta.
• Selecciona el producto que actuará como tu BAM Offer (ej: una sesión de coaching).
• Establece un precio promocional (ej: de $400 a $250).
• Selecciona el procesador de pago (Kajabi Payments).
• Selecciona el nuevo checkout si lo prefieres y guarda la oferta.

2. Prepara tu oferta de Upsell

• Crea una nueva oferta para el Upsell.
• Selecciona el producto complementario (ej: un curso express).
• Define el valor (ej: un pago único de $500).
• Selecciona el procesador de pago y guarda la oferta.

3. Configura tu producto u oferta principal

• Crea la oferta principal que deseas vender (ej: "Libertad Financiera").
• Establece el valor principal (ej: un pago único de $97).
• Configura Kajabi Payments y guarda todos los cambios.

Con las tres ofertas creadas, entra en la página de pago principal y añade la BAM Offer y el Upsell desde la sección Cross Selling.

Cómo editar el checkout y añadir cross selling

Para configurar las ofertas adicionales, debes hacerlo directamente en la página de pago de tu producto principal, estos son los pasos:

1. Accede a la edición del checkout

• Dirígete a la oferta principal y selecciona "Editar Checkout".
• Desde el editor, puedes personalizar la página del checkout añadiendo secciones, widgets y demás elementos que desees incluir.
• Al terminar de configurar todo lo anterior, regresa a la configuración de la oferta.

2. Habilita la BAM Offer en Cross-Selling

• En la página de configuración de la oferta selecciona "Cross-Selling".
• Allí debes habilitar la opción "Habilitar una BAM Offer en el checkout" (Enable an order bump at checkout).
• A continuación, podrás seleccionar la oferta que creaste como BAM Offer.

3. Personaliza la información de la oferta

• Cambia el nombre: Edita la oferta desde el menú principal de "Ofertas" para que muestre un título atractivo, como por ejemplo, "Sesión de Coaching Uno a Uno".
• Añade una descripción: Incluye un texto persuasivo, por ejemplo: "Una sesión de coaching exclusiva".

Resultado Final

Al visualizar la página de pago, el cliente verá el producto principal (ej: $997) y la opción de añadir la BAM Offer.

Al hacer clic en "Agregar", el total se actualizará automáticamente (ej: $1247), integrando perfectamente la oferta adicional en el carrito de compras.

Cómo activar y personalizar Upsells y Downsells

Una vez configurada tu BAM Offer, es momento de añadir los Upsells a tu flujo de ventas, para ello, sigue estos pasos:

1. Accede a la sección de Upsells

• En la misma sección de Cross-Selling ubica la opción para agregar Upsells (está al final de la página).
• Haz clic en "Comenzar" (Get Started) y selecciona la oferta que creaste como Upsell.

2. Personaliza los elementos de tu Upsell

• Título: Usa un nombre atractivo como "Grupo VIP".
• Subtítulo complementario: Añade un texto como "Accede ahora mismo a un grupo exclusivo".
• Descripción detallada: Incluye todos los beneficios y características de tu oferta.

3. Elementos clave para maximizar conversiones

• Video demostrativo: Añade un video para hacer la oferta más atractiva.
• Texto del botón de aceptación: Usa frases como "Sí quiero ser VIP".
• Texto del botón de rechazo: Crea un mensaje persuasivo como "No, no quiero avanzar más rápido".

Activación final

• Después de añadir todos los elementos, tu Upsell aparecerá como inactivo por defecto.
• Haz clic para activarlo y comenzará a funcionar inmediatamente en tu flujo de ventas.

Esta configuración te permite presentar ofertas adicionales después de que los clientes acepten o rechacen tu oferta principal, incrementando significativamente tu tasa de conversión promedio.

Visualización del flujo completo de compra

Estas son las etapas del Upsell que atravesará tu cliente:

Etapa 1: Confirmación de la compra principal

El cliente ha llenado todos sus datos, ha puesto la información de su tarjeta o Google Pay, y da clic en "Completar su compra" o "Pagar".

Etapa 2: Aparece la oferta del Upsell

Inmediatamente después del pago, en lugar de la página de gracias, aparece la oferta del upsell con un mensaje como: "Accede ahora mismo a un grupo exclusivo".

Etapa 3: La oferta que recibe el cliente

En la página del upsell encontrará:

• Un video donde le dices: "Solamente por esta ocasión y para un grupo exclusivo de personas..."
• La descripción completa de los beneficios
• El botón de "Sí quiero ser VIP"

Etapa 4: Procesamiento instantáneo

Si la persona da clic en "Sí quiero ser VIP":

• Se carga el valor adicional a su compra inmediatamente
• No necesita agregar nuevamente más datos de pago

Resultado final

Has aprovechado el "modo compra" del cliente, ofreciendo un complemento adicional justo en el momento en que su confianza está más alta y su disposición a comprar está activada.

Recomendaciones finales para aplicar estas estrategias

Así funcionan los Upsells, los Downsells y las BAM Orders. Empieza a utilizarlas porque es la forma como la gente experta está facturando cada vez más y estoy seguro que a ti te va a dar excelentes resultados.

Si vas a obtener Kajabi, hazlo a través de nuestro link de partners: https://www.10xac.com/kajabi que para nosotros va a ser un gusto poder ayudarte y servirte.

Si es que ya tienes Kajabi y quieres acceder a nuestros bonos, escríbenos a nuestro WhatsApp.

Si vienes de otra plataforma, recuerda que la migración es completamente gratuita.

Ha sido un gusto conversar contigo el día de hoy y nos vemos en una próxima ocasión.

Para visualizar el video “El Truco de los Expertos para VENDER MÁS con Kajabi (Paso a Paso en Español)”, donde encontrarás más detalles sobre la información presentada en este artículo, da clic en el siguiente video: 

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