¿Te estás perdiendo de saber cuándo un cliente cancela? Esto es lo que debes hacer

Imagina esto: abres tu panel de Kajabi y te das cuenta de que un cliente ya no está. ¿Te avisaron? ¿Lo viste venir? Tal vez no. Y ahí es donde la cosa se complica. Porque cada cliente cuenta, y saber cuándo alguien cancela su suscripción es información clave para mantener tu negocio saludable y reaccionar a tiempo.

La buena noticia es que Kajabi sí te puede avisar… siempre y cuando tengas las notificaciones correctas activadas. ¿Y lo mejor? Puedes configurar esto en menos de un minuto. En este artículo te explico paso a paso cómo hacerlo, qué debes tener en cuenta si usas Stripe y por qué estas alertas son tus mejores aliadas para no perder de vista ningún movimiento importante en tu comunidad de suscriptores.

📬 ¿Recibes notificaciones cuando un cliente cancela en Kajabi?

La respuesta corta es: sí, pero solo si las activas.

Por defecto, Kajabi no te enviará un email cada vez que un cliente cancele su suscripción, a menos que tú le digas que lo haga. Este tipo de notificaciones forma parte del apartado llamado Customer Subscription & Payments, dentro de tus ajustes personales.

Y aquí viene un detalle importante que no te puedes saltar...

💳 Esto solo aplica si usas Stripe

Las notificaciones por cancelaciones, cambios de tarjeta o fallos de pago funcionan únicamente si procesas pagos a través de Stripe. Si estás utilizando otro sistema de cobro, como PayPal o manualmente, Kajabi no podrá enviarte alertas automáticas.

Así que asegúrate de estar usando Stripe como tu pasarela principal si quieres tener acceso a estas notificaciones tan útiles.

🔧 Cómo activar las notificaciones de cancelación en Kajabi (paso a paso)

No necesitas ser técnico ni tener experiencia previa. Sigue estos simples pasos y deja que Kajabi trabaje para ti:

1. Entra a tu cuenta y ve a “Settings”

Desde tu panel principal, ubica el menú lateral y haz clic en “Settings” (Configuración).

2. Dirígete a “Notifications & Privacy”

Dentro de la configuración de cuenta, selecciona la opción “Notifications & Privacy”.

3. Busca la sección “Customer Subscription & Payments”

Ahí verás un listado de notificaciones relacionadas con suscripciones de clientes, pagos fallidos, cancelaciones, y mucho más.

4. Marca la casilla para activarlas

Activa las notificaciones que desees. Si solo te interesa saber cuándo alguien cancela, marca esa opción específica.

5. No olvides hacer clic en “Save”

Este paso es clave. Si no guardas los cambios, no se activarán las notificaciones. Dale clic al botón “Save” para confirmar.

¡Y listo! A partir de ahora, recibirás un email cada vez que un cliente decida cancelar su suscripción.

🔎 ¿Y si no recibes los correos?

Primero, asegúrate de que no estén llegando a tu carpeta de spam. Y lo más importante: nunca marques los correos de Kajabi como spam, porque podrías bloquear notificaciones esenciales como restablecimiento de contraseña o alertas de seguridad.

Si ya revisaste todo y aún no los ves, contáctanos si creaste tu cuenta desde nuestro enlace de partners. Te ayudamos gratis, en español y directo por WhatsApp.

🎁 ¿Todavía no usas Kajabi? Mira todo lo que puedes lograr con soporte en español incluido

Al abrir tu cuenta desde nuestro link exclusivo de partners, no solo accedes a Kajabi, también desbloqueas un combo de beneficios pensados para ayudarte a crecer:

✅ Soporte en español por WhatsApp
✅ Tutoriales en video paso a paso
✅ Acompañamiento personalizado
✅ Comunidad privada de creadores digitales

Haz clic aquí para comenzar 👉 https://www.10xac.com/kajabi

Conclusión: Estar informado es tomar el control

Una cancelación no siempre es una mala noticia… pero enterarte tarde sí puede serlo. Por eso, tener activadas las notificaciones de suscripción te permite reaccionar a tiempo, hacer seguimiento y mejorar tu experiencia de usuario. Recuerda: cada cliente que se va es una oportunidad de aprendizaje.

Así que ahora que sabes cómo configurarlo, no lo dejes para mañana. Toma dos minutos, activa tus notificaciones y mantén el pulso de tu negocio en tiempo real.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Puedo recibir estas notificaciones en varios correos electrónicos?

No directamente desde Kajabi. Pero puedes crear reglas en tu correo para reenviar automáticamente los avisos a otras direcciones.

2. ¿Se puede recibir una notificación también cuando alguien cambia su método de pago?

¡Sí! Esta opción está en el mismo panel de notificaciones, dentro de “Customer Subscription & Payments”.

3. ¿Las notificaciones llegan en tiempo real?

Generalmente sí. Se envían pocos segundos después de que el evento ocurre.

4. ¿Puedo ver un historial de cancelaciones desde mi panel?

Puedes verlo desde la sección de suscripciones de cada cliente, aunque no hay un historial de alertas como tal.

5. ¿Qué pasa si uso PayPal en lugar de Stripe?

Lamentablemente, las notificaciones automáticas por cancelación solo están disponibles si procesas los pagos con Stripe.

BONOS Y RECURSOS GRATUITOS AL USAR NUESTRO LINK DE PARTNERS

Si tú estás pensando en adquirir Kajabi, lo mejor que puedes hacer es obtenerla a través de este nuestro link de partners: https://www.10xac.com/kajabi

Ya que nosotros somos los partners número uno de Kajabi en habla hispana, como tal te entregamos una serie de bonos y recursos completamente gratuitos empezando por:

•  Tutoriales de Kajabi en español, con más de 300 videos para aprender cómo funciona Kajabi, dentro de una videoteca con buscador por palabra clave, para que encuentres cualquier información que necesites o la solución a cualquier problema que te suceda dentro de Kajabi,
•  Soporte uno a uno vía WhatsApp, no, no es un grupo, es un soporte uno a uno tú y yo hablando por WhatsApp hasta que todo en tu página quede perfectamente montado y estructurado,
•  Sesión de mentoría uno a uno en la que te brindaremos herramientas y estrategias de marketing para tu negocio,
•  Plantillas listas de embudos de alta conversión para que puedas instalar las páginas en tu sitio e implementar cuanto antes tus lanzamientos,
•  Plantillas y estrategias de cursos para que le des una mejor apariencia a cada uno,
•  Acceso a nuestro grupo privado de Kajabi en español,
•  10 cursos extras de negocios digitales, como: maestría completa en ventas, cómo crear un webinar que venda, cómo crear y optimizar tu canal de YouTube, Facebook Ads, Instagram Ads, cómo crear una empresa en Estados Unidos. También te damos el contacto directo de nuestro contador en Miami, quien te va a dar asesoría al respecto para que sepas que estás con una persona de confianza que no te va a fallar,
•  Te vamos a construir tu academia en 24 hs y completamente gratis garantizado porque tenemos a todo un equipo de personas dedicados a ayudarte a la configuración de tu sitio y de tu academia,
•  Además te damos acceso a nuestro programa premium “Scale Your Business”, un programa donde te mostramos todas las estrategias de lanzamiento: la fórmula de lanzamiento, el lanzamiento vía WhatsApp, el lanzamiento tipo reto con el mapa completo, emails prediseñados, plantillas de páginas listas para que las instales en tu cuenta y todo lo que tú necesitas para que obtengas resultados cuanto antes,
•  Y si necesitas obtener ayuda personalizada trayendo una academia desde otro lado, nosotros te la migramos 100% gratis por ti. Te la traemos a Kajabi porque somos los partners número uno de Kajabi en habla hispana.

Si ya tienes una cuenta de Kajabi, no te preocupes, igual escríbenos a nuestro WhatsApp que está al final de este artículo. Revisaremos tu caso y te daremos acceso gratuito a todos nuestros bonos.