¿Por Qué Mis Emails Solo Llegan a Algunos Contactos y No a Todos?

¿Alguna vez has preparado una campaña de email con todo el cariño del mundo, revisaste tu lista de contactos y... al momento de enviar, ¡sorpresa! El número de destinatarios es menor al que esperabas. ¿Te ha pasado? Tranquilo, no estás solo.

En este artículo te voy a explicar de forma sencilla por qué ocurre esta discrepancia y cómo puedes solucionarlo para que tus correos lleguen exactamente a quienes deben llegar. Vamos a desmontar el misterio juntos, paso a paso.

¿Qué está pasando con tu lista de contactos?

El número de contactos no siempre es igual al de destinatarios

Imagina que tienes una lista con 1,500 contactos dentro de tu pestaña de “Contactos” en Kajabi. Pero al armar tu campaña de email, te aparece que solo tienes 1,200 destinatarios. ¿Los otros 300 desaparecieron? No, simplemente no están suscritos.

Y aquí es donde está la clave: no todos tus contactos están habilitados para recibir emails de marketing.

Marketing vs Transaccional: La diferencia que lo cambia todo

Aquí entra una distinción importante que muchos pasan por alto: emails de marketing y emails transaccionales no se comportan igual.

Emails de marketing

Son los que tú envías con fines promocionales, informativos o de contenido. Para cumplir con normativas como la Ley CAN-SPAM y el GDPR, estos correos solo pueden enviarse a personas que dieron su consentimiento explícito.

Emails transaccionales

Estos sí pueden enviarse sin suscripción activa, ya que están relacionados con una acción específica del usuario (como una compra, un recibo, o una actualización de cuenta).

¿Por qué algunos contactos están “fuera del juego”?

1. Contactos no suscritos

Si alguien en tu lista no aceptó recibir correos de marketing, simplemente no se le puede enviar la campaña. Así de simple.

2. Segmentación que limita

Puede que estés enviando tu campaña a un segmento dentro de tu lista, y que ese segmento tenga solo unos pocos contactos activos. Por eso ves una cifra más baja.

3. Emails marcados como spam

Si tus correos previos fueron marcados como spam por algunos usuarios, es posible que tu reputación como remitente se haya dañado, afectando la entrega futura de tus emails.

¿Qué significa realmente “Suscriptor”?

En Kajabi, cuando ves la palabra “Suscriptores”, se refiere específicamente a aquellas personas que han dado el sí para recibir tus correos de marketing.

Estos contactos:

• Completaron formularios con consentimiento.
• Confirmaron su suscripción en una doble verificación.
• Aceptaron recibir emails en el checkout.

Si alguien no lo hizo... no está en la lista de envío.

Nota: Si estás usando una secuencia de emails (Email Sequence), solo los suscriptores activos recibirán esos correos.

¿Cómo lograr que más contactos se suscriban correctamente?

Optimiza el opt-in en el checkout

¿Sabías que puedes personalizar el mensaje de suscripción en tu página de pago? Así, quienes compren tus productos pueden unirse automáticamente a tu lista.

Desde ahí puedes:

• Agregar un texto convincente para que acepten recibir contenido.
• Marcar la casilla de suscripción por defecto (cuando la ley lo permita).

 Incluye formularios bien visibles

Asegúrate de tener formularios claros en tu sitio web, donde los visitantes puedan dejar su correo de manera voluntaria. Si es con un lead magnet, mejor.

¿Y si un contacto se dio de baja por error?

Pasa más seguido de lo que crees. Un clic involuntario y ¡boom! Adiós a tus correos.

Pero no te preocupes, puedes volver a suscribirlos siguiendo un proceso simple dentro de Kajabi.

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Conclusión: Tu lista de contactos necesita más que cantidad, necesita calidad

No todos los contactos valen lo mismo si no están realmente suscritos. En email marketing, menos es más… si ese “menos” está bien nutrido, activo y conectado contigo.

Así que ya sabes: revisa tu segmentación, asegúrate de tener permisos claros y trabaja en generar suscriptores reales. ¿Lo mejor? Todo esto te ayudará a aumentar la entregabilidad, mejorar tus métricas y, en última instancia, vender más.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo saber cuántos de mis contactos están realmente suscritos?

Desde la pestaña de “Contactos” puedes aplicar filtros por “Suscriptores” y ver exactamente cuántos están activos para recibir marketing.

2. ¿Puedo volver a enviar la solicitud de suscripción?

Sí, puedes invitar manualmente a un contacto a volver a suscribirse mediante un formulario o una automatización.

3. ¿Es posible suscribir automáticamente a los compradores?

Sí, puedes activar esta opción desde la configuración del checkout, siempre dejando claro el propósito del email.

4. ¿Por qué mis correos siguen sin llegar incluso a los suscriptores?

Puede que estén llegando a la carpeta de spam. Mejora tu reputación como remitente y revisa el contenido de tus correos.

5. ¿Qué pasa si ignoro estas recomendaciones?

Tus tasas de apertura bajarán, tu reputación se deteriorará y podrías incluso ser suspendido por malas prácticas.

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