¿Estás pensando en cerrar tu cuenta de Kajabi? Hay algo que necesitas saber primero

A veces, tomar la decisión de pausar o cancelar una herramienta como Kajabi es parte del proceso. Tal vez vas a rediseñar tu negocio, cambiar de plataforma, o simplemente necesitas un respiro.

Pero justo antes de hacer clic en "Cancelar cuenta", surge una pregunta crítica:

¿Qué pasa con los pagos activos de mis clientes?
¿Seguirán cobrando? ¿Perderán el acceso? ¿Tendré que hacer algo más?

En este artículo te lo explico todo de forma clara y sencilla. Porque si hay algo que no quieres, es dejar a tus clientes colgados o tener pagos circulando sin control.

💳 ¿Cómo maneja Kajabi los pagos activos de tus clientes?

Tu cuenta se cancela. Los pagos... no (al menos no automáticamente)

Cuando cancelas tu cuenta de Kajabi, sucede lo siguiente:

• Tus productos digitales dejan de estar disponibles para tus clientes
• Tu sitio Kajabi ya no estará en línea
• Pero si usas Kajabi Payments, Stripe o PayPal, los pagos recurrentes seguirán activos... hasta que tú (o tu cliente) los cancelen manualmente

💡 Esto es muy importante: Cancelar tu cuenta no detiene automáticamente las suscripciones activas.

📌 ¿Cómo puedes evitar malentendidos o cobros innecesarios?

Aquí va un paso a paso rápido:

1. Haz una lista de todas tus suscripciones activas
   Puedes verla desde tu panel en Kajabi, dentro de la sección de "Payments" o en tu cuenta de Stripe/PayPal.
2. Comunica a tus clientes con anticipación
   Avísales por email que su acceso terminará y que puedes cancelar sus pagos si lo desean.
3. Cancela tú mismo los pagos, si aplica
   Si usas Kajabi Payments, Stripe o PayPal, puedes acceder y detener cada suscripción desde ahí.
4. Haz un backup de tus datos
   Exporta tus listas de contactos, informes, progreso de estudiantes y todo lo que puedas necesitar en el futuro.

⚠️ ¿Qué pasa si no cancelas las suscripciones?

Tus clientes seguirán viendo cargos en su tarjeta, aunque ya no puedan acceder a sus productos.
Eso puede generar devoluciones, reclamos o incluso dañar tu reputación.

Imagina pagar un gimnasio todos los meses… pero un día cierran la puerta y nadie avisa.
No quieres eso para tu marca.

🌍 ¿Y si no tienes Kajabi Payments en tu país?

No pasa nada. Puedes seguir usando Stripe o PayPal sin problema.

La lógica es la misma: los cobros recurrentes seguirán activos a menos que tú los detengas desde la pasarela correspondiente.

✅ Conclusión: cancelar tu cuenta es una decisión, pero gestionar tus pagos es una responsabilidad

Puede que decidas cerrar tu cuenta de Kajabi por muchas razones. Pero asegurarte de que tus clientes no paguen por algo a lo que ya no tendrán acceso es parte de tu compromiso profesional.

Así que antes de salir corriendo, tómate un momento para revisar tuscripciones activas, comunicarte con tu audiencia y cerrar el ciclo de forma elegante.

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🙋‍♀️ Preguntas frecuentes sobre cancelar Kajabi y los pagos activos

1. ¿Puedo seguir accediendo a los pagos desde Stripe o PayPal después de cancelar Kajabi?

Sí. Kajabi es solo la interfaz. Los pagos los controlas desde tus cuentas de Stripe o PayPal directamente.

2. ¿Puedo reactivar mi cuenta de Kajabi más adelante?

Sí, siempre y cuando no hayan pasado demasiados días desde la cancelación. Aún así, te recomendamos exportar todo antes.

3. ¿Qué pasa con los cursos comprados si cancelo mi cuenta?

Los cursos dejarán de estar disponibles para tus alumnos. Aunque sigan pagando, no podrán acceder.

4. ¿Los clientes reciben notificación de la cancelación?

No automáticamente. Por eso es crucial que les escribas tú y expliques qué va a pasar.

5. ¿Puedo pausar mi cuenta en lugar de cancelarla?

Actualmente no hay una opción de “pausa”, pero puedes cancelar y volver a contratar más adelante. Eso sí, podrías perder parte de tus configuraciones.

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