¿Qué Sucede Realmente Cuando Alguien Se Da de Baja de Tus Emails?

¿Te ha pasado que un contacto hace clic en el famoso “unsubscribe” y de repente deja de recibir todos tus correos? Quizás pensaste que solo se daba de baja de un email específico, pero no… ¡zas! Adiós a todas tus campañas de marketing.

No te preocupes, aquí te voy a explicar de forma clara, directa y sin tecnicismos innecesarios qué ocurre cuando alguien se da de baja y cómo esto afecta el resto de tus estrategias. Porque sí, ese pequeño botón tiene un poder más grande del que imaginas.

¿De qué se da de baja realmente un contacto?

Cuando un contacto hace clic en el enlace de “Darse de baja” que viene por defecto en tus correos de Kajabi, lo que está haciendo es salirse por completo de todas tus comunicaciones de marketing.

Esto incluye:

• Email Broadcasts (esos correos que envías de forma puntual)
• Email Sequences (las famosas automatizaciones que envían emails en serie)
• Event Emails (correos relacionados con eventos que creas dentro de Kajabi)

En resumen: si el contacto hace clic en ese enlace, no recibirá absolutamente nada más de marketing, ni hoy, ni mañana, ni en el próximo lanzamiento.

Y ojo, esto aplica a todas las campañas, aunque no tengan relación entre sí. Es como si cerrara la puerta con llave y colgara un cartel que dice: “No quiero saber más de ti… al menos por ahora”.

¿Dónde se encuentra este famoso botón?

Parte superior del correo

Justo debajo del nombre del remitente y el asunto, tus contactos pueden encontrar una pequeña línea con el enlace para darse de baja. Está ahí por ley, para asegurar que todos puedan salir si así lo desean.

Parte inferior del correo (el clásico “footer”)

También aparece en el pie de página, junto con tu información comercial. Es el típico texto en letra pequeña que muchos ignoran... hasta que lo necesitan.

Así que no, no puedes (ni debes) quitar ese enlace. Forma parte de las buenas prácticas del email marketing responsable y está ahí para proteger tanto a ti como a tus contactos.

¿Se puede dar de baja a un contacto de solo una secuencia?

Buena pregunta. Porque sí, a veces queremos que alguien deje de recibir una secuencia específica, pero siga recibiendo los correos de nuestros lanzamientos, promociones o boletines.

Y la buena noticia es que ¡sí se puede! Para eso necesitas configurar manualmente a qué automatización está suscrito cada contacto y hacer que solo se dé de baja de esa secuencia concreta.

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¿Por qué es tan importante entender esto?

Porque cada clic en “Darse de baja” impacta directamente en tu base de datos, en tus métricas y, por supuesto, en tus ventas. Si alguien se da de baja sin querer o por no entender lo que implica, podrías estar perdiendo una oportunidad de conversión futura.

Además, si muchos contactos se dan de baja al mismo tiempo, tu reputación como remitente puede verse afectada. Y eso no es poca cosa: baja la entregabilidad, tus correos empiezan a ir al spam y toda tu estrategia se tambalea como castillo de naipes.

Conclusión: No subestimes el poder del "unsubscribe"

Ese pequeño botón tiene más fuerza de la que imaginas. Es como el botón de “salir del grupo” en WhatsApp: parece inofensivo, pero cambia completamente la dinámica.

Ahora que sabes exactamente qué implica, puedes tomar mejores decisiones, ajustar tus campañas y educar a tus contactos para que sepan que hay más opciones antes de cortar la comunicación de forma definitiva.

Y recuerda: una relación por email es como cualquier otra... necesita claridad, consentimiento y buena comunicación.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Un contacto puede volver a suscribirse después de darse de baja?

Sí, pero debe hacerlo manualmente a través de un nuevo formulario de suscripción o desde una automatización que le ofrezca esa opción.

2. ¿Puedo editar el texto del enlace de baja?

No. Kajabi coloca ese enlace como parte obligatoria de los correos de marketing por temas legales y de cumplimiento global.

3. ¿Afecta a mis emails transaccionales?

No. Si alguien compra un producto, seguirá recibiendo correos transaccionales como confirmaciones o facturas, incluso si está dado de baja del marketing.

4. ¿Cómo puedo evitar que los contactos se den de baja?

Crea contenido de valor, segmenta bien tus listas y no abuses del envío. Menos correos, pero con más intención, siempre ganan.

5. ¿Puedo eliminar por completo el botón de baja?

No, y no deberías intentarlo. Además de ser ilegal en muchos países, va en contra de las políticas de Kajabi y te puede traer muchos problemas.

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