Upsells y Order Bumps en Kajabi: Vende Más Fácil

Imagina que alguien acaba de comprar tu curso o tu programa de mentoría. Sacó su tarjeta, puso sus datos, confirmó el pago... y ahí se acaba la conversación. ¿Cuánto dinero se te está escapando en ese momento exacto?

Si tienes tu academia en Kajabi y no estás usando Upsells ni Order Bumps, la respuesta es: bastante más de lo que crees. No es un problema de tráfico ni de que tu oferta no convierta. Es que estás dejando pasar el momento en el que un comprador está más dispuesto a decir "sí" a algo más: justo después (o justo antes) de haber decidido comprarte.

En este artículo te explico qué son estas dos herramientas, en qué se diferencian y cómo configurarlas dentro de Kajabi para que cada transacción valga más, sin necesidad de conseguir un solo cliente nuevo.

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¿Qué son los Upsells y las Order Bumps?

Piensa en el supermercado. Vas caminando con tu carrito, llegas a la caja para pagar, y justo ahí, al lado de la fila, hay golosinas, bebidas, chicles, mil cosas pequeñas que "de paso" terminas llevando. Eso es una Order Bump: una oferta adicional que aparece antes de que termines de pagar.

Ahora imagina que ya pagaste, y alguien te dice: "Oye, ya que compraste esto, con este otro producto te va a funcionar espectacular, ¿lo quieres con 50% de descuento solo hoy?" Eso es un Upsell (o Appsell, como lo llama Kajabi): una oferta que aparece después de la compra principal.

Ambas estrategias llevan décadas funcionando en negocios físicos y digitales por una razón simple: es mucho más fácil venderle algo extra a alguien que ya decidió comprarte, que conseguir un comprador completamente nuevo.

La diferencia clave entre Upsell y Order Bump

• Order Bump: aparece antes de completar el pago, dentro del mismo checkout, como un check adicional que la persona puede marcar.
• Upsell (Appsell): aparece después de que la compra ya se completó, como una página independiente con una oferta nueva.

Los dos cumplen el mismo objetivo, aumentar el valor promedio de cada venta, pero se configuran en lugares distintos dentro de Kajabi y funcionan en momentos distintos del proceso de compra.

Cómo crear una oferta con Upsells en Kajabi

Todo comienza en la sección de Ventas y Precio, donde Kajabi te permite crear las páginas de pago (ofertas) para tus productos.

Al crear una nueva oferta, defines a qué curso o producto tendrá acceso la persona, si el pago es único o en cuotas, y a través de qué método vas a cobrar (por ejemplo, Kajabi Payments). También puedes personalizar el checkout: por defecto solo pide correo electrónico, pero puedes activar campos como teléfono o identificación fiscal, y activar la casilla de términos y condiciones si lo necesitas.

Una vez creada la oferta, puedes darle clic en "Preview" para ver exactamente cómo la va a ver tu comprador: campo de correo, tarjeta, y según el navegador, opciones como Google Pay o Apple Pay.

Configurando el Purchase Flow

Aquí está la magia. Dentro de cada oferta encontrarás una sección llamada Purchase Flow, y ahí es donde defines qué Upsells se le van a mostrar a la persona después de comprar.

Puedes elegir cualquier oferta que ya tengas creada en tu cuenta y convertirla en un Upsell. Por ejemplo, si vendes un curso, puedes ofrecer como Upsell una sesión de coaching uno a uno, o un producto complementario relacionado directamente con lo que la persona acaba de comprar.

Puedes añadir varios Upsells dentro del mismo Purchase Flow, y cada uno tiene su propia plantilla, que puedes editar, personalizar o reemplazar por completo.

Cómo personalizar la plantilla de tu Upsell

Aquí es donde la mayoría de personas se queda corta. No basta con activar el Upsell, hay que hacer que convierta.

Lo que mejor funciona, sin duda, es usar un video corto en la página del Upsell. Algo tan simple como: agradecer la compra, explicar por qué ese producto complementario es el paso lógico siguiente, y ofrecer un incentivo (como un descuento exclusivo por tiempo limitado) para que la persona tome acción de inmediato.

Kajabi te permite personalizar completamente el diseño de esta página desde el editor de plantillas, así que puedes ajustar textos, imágenes y el video según cada oferta.

Cómo configurar Order Bumps en Kajabi

A diferencia de los Upsells, las Order Bumps no se configuran dentro del Purchase Flow, sino en la pestaña Settings de tu oferta.

Ahí, además de elegir qué campos pedir en tu formulario de pago, vas a encontrar la sección de Order Bumps, donde puedes seleccionar cualquier oferta existente en tu cuenta y añadirla como una opción adicional dentro del mismo checkout.

Lo interesante es que ya no estás limitado a una sola Order Bump: puedes añadir varias, tal como en el supermercado, donde no te ofrecen solo un producto en la caja, sino varias opciones distintas para que elijas la que más te llame la atención.

Así se ve una Order Bump para tu comprador

Cuando alguien está llenando el formulario de pago, justo antes de confirmar la compra, va a ver una sección que dice algo como "Agrega a tu compra", con una o varias opciones adicionales y su precio correspondiente. Si la persona marca la casilla, ese monto se suma automáticamente al total a pagar, sin fricción, sin pasos extra.

Por qué esto realmente aumenta tu facturación

El verdadero poder de los Upsells y las Order Bumps está en la facilidad del proceso. Tu alumno o cliente no tiene que volver a escribir los datos de su tarjeta ni pasar por un checkout nuevo. Solo necesita dar un clic en un botón que diga "sí, quiero acceder también a esto", y la venta adicional queda cerrada al instante.

Esa fricción mínima es la diferencia entre que alguien acepte una oferta extra o la ignore por completo. Y cuando multiplicas ese pequeño "sí" por cada venta que haces en tu academia, el impacto en tu facturación mensual puede ser mucho mayor de lo que imaginas, sin gastar un peso más en publicidad ni conseguir un solo alumno adicional.

Conclusión

Los Upsells y las Order Bumps no son un truco de venta agresiva, son simplemente aprovechar el momento exacto en que tu comprador ya confía en ti y está dispuesto a dar un paso más. Si tienes tu academia en Kajabi y todavía no las has configurado, hoy es un buen día para empezar: elige una oferta complementaria lógica, prepara un video corto y activa tu primer Upsell o tu primera Order Bump.

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre un Upsell y una Order Bump en Kajabi? El Upsell aparece después de que la compra ya se completó, como una página independiente con una nueva oferta. La Order Bump aparece antes de terminar el pago, como una opción adicional dentro del mismo formulario de checkout.
2. ¿Puedo añadir más de un Upsell o más de una Order Bump a la misma oferta? Sí. Kajabi permite añadir varios Upsells dentro del Purchase Flow y varias Order Bumps desde la sección de Settings de cada oferta.
3. ¿El cliente tiene que volver a ingresar los datos de su tarjeta para aceptar un Upsell? No. Ese es justamente el punto fuerte de esta estrategia: con un solo clic, sin reingresar información de pago, el cliente puede aceptar la oferta adicional y el cobro se procesa automáticamente.
4. ¿Qué tipo de contenido funciona mejor en la página de un Upsell? Un video corto suele dar mejores resultados que solo texto e imágenes. Agradecer la compra, explicar por qué el producto complementario tiene sentido, y ofrecer un incentivo por tiempo limitado ayuda a que más personas acepten la oferta.
5. ¿Dónde se configuran las Order Bumps dentro de una oferta en Kajabi? Se configuran en la pestaña Settings de la oferta, no en el Purchase Flow. Ahí puedes seleccionar cualquier oferta existente en tu cuenta y añadirla como Order Bump.

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